Politique de confidentialité et de cookies

1. Responsable du traitement et contact

2. Données techniques nécessaires

Lorsque vous ouvrez le site, l’hébergeur traite les journaux techniques nécessaires à la fourniture, à la sécurité et au fonctionnement stable du site. Ces journaux peuvent contenir :

• l’adresse IP source ;
• la date, l’heure et le fuseau horaire de la requête ;
• la méthode HTTP ;
• l’URL demandée, y compris le chemin et les paramètres de requête ;
• le statut de la réponse HTTP et le volume de données transférées ;
• les informations de navigateur et d’appareil dans le champ User-Agent ;
• l’adresse de la page précédente dans le champ Referrer, lorsque le navigateur l’envoie.

Ces données servent à fournir le site de manière sûre et correcte, à prévenir les abus et à détecter et résoudre les problèmes techniques. La base juridique est l’intérêt légitime du responsable à assurer un fonctionnement sûr, stable et correct du site.

L’hébergement est fourni par Cyber_Folks. Selon le fournisseur, les serveurs et données d’hébergement se trouvent à Zagreb, en Croatie ; ses administrateurs et l’utilisateur autorisé du compte d’hébergement y ont accès ; les journaux web sont conservés pendant un an.

3. Analyse facultative de l’utilisation

Google Analytics 4 ne se charge que si vous choisissez « Autoriser tout le contenu facultatif ». Si vous choisissez « Nécessaires uniquement », Google Analytics ne se charge pas et Google 360, Google Maps et YouTube ne se chargent pas automatiquement.

L’analyse nous aide à comprendre quelles pages et quels liens sont utiles et à améliorer le contenu et l’expérience utilisateur. Elle peut enregistrer :

• les pages vues ;
• le choix de la langue ;
• l’ouverture des pages d’appartements, des catégories et des articles du guide local ;
• les clics pour vérifier les disponibilités et réserver directement ;
• les clics sur WhatsApp, le téléphone et l’e-mail ;
• les clics sur le stationnement, les cartes, les indications d’arrivée, la galerie, les visites virtuelles, les sources externes et le partage de contenu.

Nous excluons volontairement des événements analytiques personnalisés le nom du client, le texte des messages, le code PIN ou d’autres données d’accès, les dates de réservation, les coordonnées et les données de paiement. Les paramètres de requête et fragments des URL de destination ne sont pas envoyés dans ces événements personnalisés.

Google peut néanmoins traiter des données techniques relatives à l’appareil et au réseau conformément à ses propres règles. Le stockage publicitaire Google, la personnalisation des annonces et Google signals sont désactivés dans notre mise en œuvre.

4. Cookies et paramètres

Choix pour l’analyse facultative et les contenus externes

Le site utilise le cookie incenterAnalyticsConsent pour mémoriser si vous avez autorisé ou refusé l’analyse facultative et le chargement automatique de Google 360, Google Maps et YouTube.

• finalité : mémoriser votre choix ;
• durée : jusqu’à 180 jours ;
• type : paramètre d’interface nécessaire ;
• protection : SameSite=Lax, avec Secure lorsque le site est utilisé via HTTPS.

Les anciennes valeurs de consentement qui couvraient moins de services facultatifs ne sont pas réutilisées pour ce choix plus large. Le site demande à nouveau votre choix avant le chargement automatique.

Cookies Google Analytics

Si vous autorisez l’analyse, Google Analytics peut définir des cookies dont le nom commence par _ga. Certains cookies Google Analytics peuvent durer jusqu’à deux ans, selon la configuration et les règles actuelles de Google.

Si vous choisissez ensuite uniquement les cookies nécessaires, le site retire le consentement analytique et tente de supprimer les cookies _ga* disponibles pour son domaine.

5. Gestion de votre choix

Lors de votre première visite, vous pouvez :

• autoriser l’analyse facultative et le chargement automatique de Google 360, Google Maps et YouTube ; ou
• choisir uniquement les cookies nécessaires.

Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement au moyen du bouton « Paramètres des cookies ». Le refus n’empêche pas l’utilisation de base du site ; chaque contenu externe peut toujours être chargé séparément avec le bouton affiché.

6. Google Maps, Google 360° et YouTube

Google 360, Google Maps et YouTube se chargent automatiquement uniquement après le choix « Autoriser tout le contenu facultatif ». Si vous choisissez « Nécessaires uniquement » ou n’avez pas encore fait de choix, des espaces réservés locaux et des boutons de chargement individuels sont affichés.

Votre navigateur ne se connecte à Google ou YouTube qu’après ce consentement conjoint ou après la sélection d’un bouton individuel « Charger la carte », « Charger la vue 360° » ou « Charger la vidéo ». Le fournisseur peut alors recevoir des données techniques telles que l’adresse IP, les données du navigateur et le Referrer conformément à ses règles.

Le chargement d’un contenu individuel avec son bouton n’active pas Google Analytics et ne modifie pas votre choix enregistré. Vous pouvez utiliser le lien externe proposé au lieu de la vue intégrée.

Le contenu YouTube utilise le domaine youtube-nocookie.com, c’est-à-dire le mode de confidentialité avancé, mais YouTube reste un service externe.

7. Autres services et liens externes

Le site contient des liens vers des services externes, notamment :

• Rentlio pour vérifier les disponibilités et réserver directement ;
• WhatsApp pour communiquer ;
• les services Google ;
• les sources officielles relatives au tourisme, aux transports, au stationnement et à la restauration.

Un service externe ne s’ouvre que lorsque vous sélectionnez son lien ou demandez le chargement d’un contenu intégré. À partir de ce moment, la politique de confidentialité et les conditions du fournisseur concerné s’appliquent.

Si vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp, les données que vous envoyez sont traitées afin de répondre à votre demande et de communiquer au sujet de l’hébergement ou d’une réservation.

8. Destinataires et transferts de données

Les données peuvent être traitées par :

• Cyber_Folks en tant qu’hébergeur ;
• Google et YouTube, uniquement après votre autorisation de tout le contenu facultatif ou votre demande individuelle de contenu Google ou YouTube ;
• les fournisseurs des services que vous choisissez d’ouvrir, tels que Rentlio ou WhatsApp.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données hors de Croatie ou de l’Espace économique européen. Ces traitements et transferts éventuels sont régis par leurs politiques en vigueur, leurs conditions contractuelles et les garanties applicables.

Les informations des fournisseurs sont notamment disponibles ici :

• Règles de confidentialité de Google
• Conditions d’utilisation de Cyber_Folks

9. Durées de conservation

• choix du contenu facultatif : jusqu’à 180 jours ;
• données Google Analytics au niveau des événements et des utilisateurs : 14 mois ; la réinitialisation de la durée lors d’une nouvelle activité est activée ;
• journaux web de l’hébergement : un an ;
• données envoyées à un système de réservation externe, WhatsApp, au téléphone ou par e-mail : selon la finalité de la communication et les règles et durées du canal concerné.

10. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données personnelles, et vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à l’analyse à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez incenter.rijeka@gmail.com. Nous répondrons au plus tard dans un délai d’un mois. Si la demande est complexe ou si elles sont nombreuses, le délai peut être prolongé conformément aux règles applicables, avec notification en temps utile.

Nous ne demanderons une vérification supplémentaire de l’identité qu’en cas de doute justifié sur l’identité du demandeur. Une copie de pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence croate de protection des données personnelles (AZOP) : azop.hr.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les fonctionnalités du site, les fournisseurs de services ou les obligations légales changent. La date de la dernière modification sera toujours indiquée sur cette page.