Política de privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento y contacto

2. Datos técnicos necesarios

Al abrir el sitio, el proveedor de alojamiento trata los registros técnicos necesarios para la entrega, seguridad y funcionamiento estable del sitio. Estos registros pueden contener:

• la dirección IP de origen;
• la fecha, hora y zona horaria de la solicitud;
• el método HTTP;
• la URL solicitada, incluidos la ruta y los parámetros de consulta;
• el estado de la respuesta HTTP y la cantidad de datos transferidos;
• información del navegador y del dispositivo en el campo User-Agent;
• la dirección de la página anterior en el campo Referrer, cuando el navegador la envía.

Estos datos se utilizan para entregar el sitio de forma segura y correcta, prevenir abusos e identificar y resolver problemas técnicos. La base jurídica es el interés legítimo del responsable en el funcionamiento seguro, estable y correcto del sitio web.

El alojamiento lo proporciona Cyber_Folks. Según el proveedor, los servidores y datos de alojamiento se encuentran en Zagreb, Croacia; tienen acceso sus administradores y el usuario autorizado de la cuenta de alojamiento; los registros web se conservan durante un año.

3. Analítica opcional de uso

Google Analytics 4 solo se carga si selecciona «Permitir todo el contenido opcional». Si selecciona «Solo necesarias», Google Analytics no se carga y Google 360, Google Maps y YouTube no se cargan automáticamente.

La analítica nos ayuda a comprender qué páginas y enlaces son útiles y a mejorar el contenido y la experiencia de usuario. Puede registrar:

• vistas de página;
• selección de idioma;
• apertura de páginas de apartamentos, categorías y artículos de la guía local;
• clics para comprobar disponibilidad y reservar directamente;
• clics en WhatsApp, teléfono y correo electrónico;
• clics en aparcamiento, mapas, indicaciones de llegada, galería, visitas virtuales, fuentes externas y uso compartido de contenidos.

No incluimos deliberadamente en los eventos analíticos personalizados el nombre del huésped, el texto del mensaje, el PIN u otros datos de acceso, las fechas de reserva, los datos de contacto ni los datos de pago. Los parámetros de consulta y los fragmentos de las URL de destino no se envían en esos eventos personalizados.

Google puede, no obstante, tratar datos técnicos del dispositivo y de la red conforme a sus propias normas. El almacenamiento publicitario de Google, la personalización de anuncios y Google signals están desactivados en nuestra implementación.

4. Cookies y ajustes

Elección de analítica opcional y contenido externo

El sitio utiliza la cookie incenterAnalyticsConsent para recordar si ha permitido o rechazado la analítica opcional y la carga automática de Google 360, Google Maps y YouTube.

• finalidad: recordar su elección;
• duración: hasta 180 días;
• tipo: ajuste esencial de la interfaz;
• protección: SameSite=Lax, con Secure cuando el sitio se utiliza mediante HTTPS.

Los valores de consentimiento anteriores que cubrían menos servicios opcionales no se reutilizan para esta elección más amplia. El sitio vuelve a solicitar su elección antes de la carga automática.

Cookies de Google Analytics

Si permite la analítica, Google Analytics puede establecer cookies cuyos nombres comienzan por _ga. Algunas cookies de Google Analytics pueden durar hasta dos años, según la configuración y las políticas actuales de Google.

Si después selecciona solo cookies necesarias, el sitio retira el consentimiento analítico e intenta eliminar las cookies _ga* disponibles para su dominio.

5. Gestión de su elección

En la primera visita puede:

• permitir la analítica opcional y la carga automática de Google 360, Google Maps y YouTube; o
• elegir solo las cookies necesarias.

Puede cambiar su elección más adelante mediante el botón «Configuración de cookies». Rechazar no impide el uso básico del sitio; cada contenido externo puede seguir cargándose individualmente mediante el botón mostrado.

6. Google Maps, Google 360° y YouTube

Google 360, Google Maps y YouTube se cargan automáticamente solo después de elegir «Permitir todo el contenido opcional». Si elige «Solo necesarias» o aún no ha elegido, se muestran marcadores locales y botones de carga individuales.

Su navegador solo se conecta a Google o YouTube después de ese consentimiento conjunto o tras seleccionar un botón individual «Cargar mapa», «Cargar vista 360°» o «Cargar vídeo». El proveedor puede recibir entonces datos técnicos como la dirección IP, datos del navegador y Referrer conforme a sus normas.

Cargar un contenido individual mediante su botón no activa Google Analytics ni cambia su elección guardada. Puede utilizar el enlace externo ofrecido en lugar de la vista incrustada.

El contenido de YouTube utiliza el dominio youtube-nocookie.com, es decir, el modo de privacidad mejorada, pero YouTube sigue siendo un servicio externo.

7. Otros servicios y enlaces externos

El sitio contiene enlaces a servicios externos, entre ellos:

• Rentlio para comprobar disponibilidad y reservar directamente;
• WhatsApp para comunicarse;
• servicios de Google;
• fuentes oficiales de turismo, transporte, aparcamiento y hostelería.

Un servicio externo solo se abre cuando selecciona su enlace o solicita cargar contenido incrustado. Desde ese momento se aplican las normas de privacidad y condiciones del proveedor correspondiente.

Si nos contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, los datos que envíe se tratan para responder a su consulta y comunicarnos sobre el alojamiento o una reserva.

8. Destinatarios y transferencias de datos

Los datos pueden ser tratados por:

• Cyber_Folks como proveedor de alojamiento;
• Google y YouTube, solo después de permitir todo el contenido opcional o solicitar individualmente contenido de Google o YouTube;
• los proveedores de servicios que decida abrir, como Rentlio o WhatsApp.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Croacia o del Espacio Económico Europeo. Dichos tratamientos y posibles transferencias se rigen por sus políticas vigentes, condiciones contractuales y garantías aplicables.

La información de los proveedores está disponible, entre otros lugares, en:

• Política de privacidad de Google
• Condiciones de uso de Cyber_Folks

9. Plazos de conservación

• elección de contenido opcional: hasta 180 días;
• datos de Google Analytics a nivel de evento y usuario: 14 meses; está activado el reinicio del plazo con nueva actividad del usuario;
• registros web del alojamiento: un año;
• datos enviados a un sistema externo de reservas, WhatsApp, teléfono o correo electrónico: según la finalidad de la comunicación y las normas y plazos del canal correspondiente.

10. Sus derechos

Según la normativa aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos personales y presentar oposición. Puede retirar el consentimiento analítico en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer sus derechos, escriba a incenter.rijeka@gmail.com. Responderemos como máximo en un mes. Si la solicitud es compleja o hay varias, el plazo puede ampliarse conforme a las normas aplicables, con aviso oportuno.

Solo solicitaremos una verificación adicional de identidad cuando existan dudas justificadas sobre la identidad del solicitante. No solicitamos de forma rutinaria una copia del documento de identidad.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP): azop.hr.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio, los proveedores de servicios o las obligaciones legales. La fecha de la última actualización siempre se indicará en esta página.